POLÍTICAS DE ENVÍO DE RADIANTE CON-CIENCIA
En Radiante con-ciencia, nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío, para que estés informado sobre cómo gestionamos los pedidos y envíos. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estas condiciones.
1. Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos realizados en Radiante con-ciencia son procesados de lunes a viernes, en horario hábil (8:00 a 17:00 horas, hora local).
- Los pedidos recibidos en días festivos o fines de semana serán procesados el siguiente día hábil.
- Una vez confirmado tu pago, el procesamiento del pedido puede tomar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los productos y del volumen de pedidos.
2. Tiempos de Envío
- El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación del destinatario. A continuación, se indican los tiempos promedio:
- Envíos nacionales (México): Entre 3 y 7 días hábiles.
Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Radiante con-ciencia, como retrasos por parte de las empresas de mensajería, aduanas o situaciones climáticas.
3. Costo de Envío
- El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar tu compra y se basará en el peso, dimensiones del paquete y la ubicación de destino.
- En algunos casos, podemos ofrecer promociones de envío gratuito para compras superiores a un monto determinado. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones, que se detallarán al momento de la oferta.
4. Seguimiento del Envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y la información para rastrear tu paquete. Esto te permitirá monitorear el estado y la ubicación de tu envío en todo momento.
5. Direcciones Incorrectas o Incompletas
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido. Radiante con-ciencia no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta en la dirección proporcionada.
- En caso de que un paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.
6. Productos Dañados o Perdidos
- Si tu pedido llega dañado o si falta algún producto, por favor contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción, proporcionando evidencia del daño (fotos claras del producto y del empaque).
- En caso de que un paquete se pierda durante el tránsito, Radiante con-ciencia trabajará con la empresa de mensajería para localizarlo. Si no es posible recuperar el paquete, tomaremos las medidas necesarias para resolver la situación, ya sea a través de un reenvío o un reembolso, según corresponda.
7. Contacto para Asistencia
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o las políticas de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico hola@radiantecosmeticos.com o llamándonos al +(52) 443 437 5265.
8. Cambios a las Políticas de Envío
Nos reservamos el derecho de modificar estas Políticas de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web y se aplicará a los pedidos realizados con posterioridad a la actualización.
Fecha de última actualización: 19 Octubre 2024
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