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POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE RADIANTE CON-CIENCIA

En Radiante con-ciencia, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y por garantizar tu completa satisfacción. Sin embargo, entendemos que en algunos casos podrías necesitar realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones para garantizar un proceso claro y justo para todos nuestros clientes.

1. Plazo para Devoluciones

  • Las devoluciones se aceptan dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
  • Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que fue recibido, y en su empaque original. Los productos abiertos o usados no podrán ser devueltos, a menos que presenten defectos de fabricación.

2. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos, a menos que estén defectuosos:

  • Productos de cuidado personal abiertos (cremas, desodorantes, jabones, etc.).
  • Productos comprados en promociones o rebajas especiales.

3. Proceso para Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:

  1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@radiantecosmeticos.com o +(52) 443 437 5265, proporcionando la siguiente información:
    • Número de pedido
    • Nombre completo
    • Descripción del producto a devolver y motivo de la devolución (si es por defecto, incluye fotografías del daño).
  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y, de ser aprobada, te proporcionará las instrucciones para proceder con la devolución del producto.

4. Condiciones para Cambios o Reemplazos

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños evidentes, estaremos encantados de ofrecer un cambio o reemplazo sin costo adicional. Para esto, el cliente debe notificarnos dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

5. Costos de Envío para Devoluciones

  • En caso de que la devolución sea por un defecto de fabricación o por haber recibido un producto incorrecto, Radiante con-ciencia cubrirá los costos de envío de la devolución y el reenvío del producto correcto o reemplazado.
  • Si la devolución es por cualquier otro motivo, el cliente será responsable de cubrir los costos de envío. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería rastreable, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos durante el tránsito de devolución.

6. Reembolsos

  • Una vez recibida y verificada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Si es aprobado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado durante la compra. El tiempo que tome reflejar el reembolso en tu cuenta puede variar según la institución financiera.
  • Por favor, toma en cuenta que no se reembolsarán los costos de envío originales, excepto en casos donde el producto sea defectuoso o incorrecto.

7. Productos en Oferta

Los productos comprados en oferta o con descuento no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, a menos que presenten defectos de fabricación.

8. Cambios a las Políticas de Devolución

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo una vez publicado en nuestro sitio web y se aplicará a todas las compras realizadas con posterioridad a la actualización.

9. Contacto para Devoluciones

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional con tu devolución, por favor, contáctanos a través del correo hola@radiantecosmeticos.com o llámanos al +(52) 443 437 5265.

Fecha de última actualización: 19 Octubre 2024

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