Preguntas
FRECUENTES
Radiante con-ciencia ofrece productos naturales para el cuidado de la piel, como cremas, desodorantes, aceites y tratamientos especializados, todos elaborados con ingredientes naturales y respaldados por la ciencia.
Sí, todos nuestros productos son 100% veganos, libres de crueldad animal y elaborados con ingredientes éticos y sostenibles. Nos comprometemos con el bienestar animal y el respeto por el medio ambiente.
Cada uno de nuestros productos incluye una descripción detallada sobre los beneficios y el tipo de piel al que está dirigido. Si tienes dudas específicas, te recomendamos que nos contactes para recibir asesoría personalizada de nuestro equipo.
Sí, contamos con productos diseñados específicamente para pieles sensibles, formulados con ingredientes suaves que evitan irritaciones y proporcionan cuidado y protección.
Para realizar un pedido, simplemente selecciona los productos que deseas comprar, añádelos al carrito de compras y sigue el proceso de pago. Si tienes alguna dificultad, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Los envíos nacionales (México) suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles. Recibirás un correo con un número de seguimiento para monitorear tu paquete.
El costo del envío varía según el destino y el peso del paquete. El monto exacto se calculará al momento de finalizar tu compra.
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando el producto esté sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Consulta nuestras Políticas de Devolución para obtener más detalles.
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la recepción para gestionar la devolución o el reemplazo sin costo adicional. Asegúrate de enviarnos fotos del producto y el empaque para procesar tu solicitud.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y las instrucciones para rastrear tu paquete en línea.
Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a hola@radiantecosmeticos.com o llamando al +(52) 443 437 5265 en horario de atención de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
Todos nuestros productos están formulados con ingredientes naturales, pero recomendamos que, si estás embarazada o tienes alguna condición médica, consultes con tu médico antes de utilizar cualquier producto nuevo. Si tienes alergias conocidas, revisa los ingredientes antes de hacer una compra.
Sí, ofrecemos opciones de personalización para eventos especiales como bodas, cumpleaños o regalos corporativos. Contáctanos para más información sobre cómo podemos personalizar los productos según tus necesidades.
En la página de cada producto verás la disponibilidad en tiempo real. Si un producto no está disponible, verás una notificación que te permitirá registrarte para recibir un aviso cuando esté nuevamente en stock.
Si necesitas cambiar tu dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos lo posible por actualizar la dirección. Si ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios.
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